Veelgestelde vragen

Nee! Bij de Mvp Shop hoef je geen rekening te houden met bijkomende kosten zoals invoer-btw of inklaringskosten van de douane, onze pakketjes worden allemaal vanuit Nederland verzonden.

Nederland: Voor de producten die op voorraad zijn is het meestal voor 16:00 (werkdag) besteld, de volgende werkdag in huis. Wij hanteren wel voor de zekerheid 1 tot 3 werkdagen, zo weten we zeker dat je bestelling op tijd in huis is. Voor de producten die niet op voorraad zijn is de levertijd 2-4 weken of 1-3 weken, dat wordt meestal aangegeven op de product pagina.

België: Voor de producten die op voorraad zijn is het 1 tot 3 werkdagen. Voor producten die niet op voorraad zijn is de levertijd 2-4 weken of 1-3 weken, dat wordt meestal aangegeven op de product pagina.

Indien een foto niet geschikt is voor één van onze gepersonaliseerde producten, nemen wij altijd contact met jou op. Wij zullen je advies geven en uiteraard verder helpen om het beste resultaat te krijgen. Daarom is het belangrijk om goed je e-mails in de gaten te houden, ook de ongewenste postvak.

De maanlampen worden geleverd met gebruiksaanwijzing voor de maanlamp en voor de afstandsbediening (16 kleuren). Ben je de gebruiksaanwijzing kwijt? Dan is deze te vinden op de productpagina in de tabblad “handleiding”.

Zodra u de bestelling heeft ontvangen bewaren wij de foto maximaal 30 dagen en worden de foto’s daarna verwijderd. Meer informatie over privacybeleid.

Goed nieuws! Bij het afrekenen kunt u kiezen tussen ‘thuisbezorgd’ of ‘afhaalpunt’, zodat u zelf kunt bepalen wanneer u het pakket ophaalt. Let er wel op dat u dit binnen één week doet, omdat de bezorgdienst het anders terugstuurt naar de afzender.

Ja, u ontvangt de factuur van uw bestelling altijd per e-mail. In dezelfde e-mail vindt u ook de track & trace-code.

Op e-mails of berichten via de contactformulier wordt binnen 24 uur gereageerd, via Whatsapp reageren we binnen enkele uren binnen de openingstijden.

Je bestelling annuleren is uiteraard mogelijk, retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Let op: De gepersonaliseerde producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief en kan niet worden geannuleerd.

Ons webadres begint met https:// in plaats van met http://. De ‘s’ staat voor ‘secure’ (veilig). Ook zie je een slotje in de adresbalk staan. Dit betekend dat de verbinding veilig is. Voorbeeld: https://mvpshop.nl/ op deze manier wordt de website geopend. Als dat niet het geval is, klopt er iets niet en willen wij je vragen om gelijk even contact met ons op te nemen.

We zouden Mvp Shop niet zijn, als je die niet zou hebben! Klik op de link voor meer informatie over de garantie.