Veelgestelde vragen

Nee! Bij de Mvp Shop hoef je geen rekening te houden met bijkomende kosten zoals invoer-btw of inklaringskosten van de douane, onze pakketjes worden allemaal vanuit Nederland verzonden.

Nederland: Voor de producten die op voorraad zijn is het meestal voor 16:00 (werkdag) besteld, de volgende werkdag in huis. Wij hanteren wel voor de zekerheid 1 tot 3 werkdagen, zo weten we zeker dat je bestelling op tijd in huis is. Voor de producten die niet op voorraad zijn is de levertijd 2-4 weken of 1-3 weken, dat wordt meestal aangegeven op de product pagina.

België: Voor de producten die op voorraad zijn is het 1 tot 3 werkdagen. Voor producten die niet op voorraad zijn is de levertijd 2-4 weken of 1-3 weken, dat wordt meestal aangegeven op de product pagina.

U ontvangt het product kant en klaar met een foto naar keuze. Er wordt geen frame voor het inlijsten meegeleverd zodat u zelf nog altijd kunt bepalen welke frame u erbij vindt passen.

Zorg ervoor dat je foto past met de afmetingen, uiteraard controleren wij de foto ook maar we nemen pas contact op als de foto echt niet voor het gekozen formaat bedoeld is.
Handige gratis link voor het aanpassen van je foto: https://www.befunky.com/create/crop-photo/

Voorbeeld: Wanneer je een 40x40cm foto kiest dan is het beter om een vierkante foto op te sturen zoals een 1:1 formaat. Bij een foto van 30x40cm raden we het formaat 4:3 of een 3:2 aan.

Wij sturen uw foto op naar de leverancier, wanneer u het product ontvangen heeft zullen wij de foto uit het systeem halen. Meer informatie.

Neem contact op via onze contactformulier of mail naar contact@mvpshop.nl en wij zorgen ervoor dat je de missende steentjes kosteloos ontvangt.

Ronde steentjes: Beste keuze voor beginners
Vierkante steentjes: Beste keuze voor ervaren painters.

Indien je al wat ervaring hebt met diamond painting dan is het een kwestie van smaak, wat vind je zelf mooier.

Op e-mails of berichten via de contactformulier wordt binnen 24 uur gereageerd, via Whatsapp reageren we binnen enkele uren binnen de openingstijden.

Je bestelling annuleren is uiteraard mogelijk, m.u.v. de gepersonaliseerde producten waarbij de productie al is gestart. Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling, m.u.v. de gepersonaliseerde producten. 

Gepersonaliseerde producten kunnen niet geannuleerd worden wanneer de productie al is gestart, en retourneren van een gepersonaliseerde artikel wordt helaas niet geaccepteerd. 

Ons webadres begint met https:// in plaats van met http://. De ‘s’ staat voor ‘secure’ (veilig). Ook zie je een slotje in de adresbalk staan. Dit betekend dat de verbinding veilig is. Voorbeeld: https://mvpshop.nl/ op deze manier wordt de website geopend. Als dat niet het geval is, klopt er iets niet en willen wij je vragen om gelijk even contact met ons op te nemen.

We zouden Mvp Shop niet zijn, als je die niet zou hebben! Klik op de link voor meer informatie over de garantie.

info@mvpshop.nl

Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons een e-mail of neem contact met ons op via de contactformulier en we helpen je graag verder.